个人总结原创：2019年上半年个人总结(销售经理)

一路走来，步履匆匆，不知不觉间2019年已经过去了一半。回顾总结这半年，在公司领导的精心培养和教导下，本人以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，带领x组顺利开展了x区的销售工作。针对年初制定的任务目标，及时调整营销方案，有效解决了市场遗留问题，新开发客户数量x，销售额突破xx万元，但同时也存在一些不足。现将上半年工作总结如下，不当之处还望批评指正：

一、思想方面

2019是我们攻坚克难（飞速发展）的一年，市场、价格、政策等因素促使我们必须转变营销思路，这个过程可谓是“苦辣酸甜咸”五味俱全，正如x总在年初动员大会上所讲的那样：“不变就会被淘汰。”所以首先，我从自身开始做了改变，以更加积极的心态应对市场挑战，在市场产品同质化明显的环境下，更加注重为客户提供后续服务，在抓住老客户的基础上开发新客户。其次，俗话说“活到老，学到老”，我也在积极根据市场变化更新自己的知识体系，根据公司业务拓展方向，我自学了英语/日语/xx等专业技能，考取了xx，阅读了大量专业书籍，努力提高自身素质。

二、工作方面

每星期召开小组研讨会，将目标分解到人，对于未完成销售指标的责任人分析原因，及时针对问题要求改进。广泛收集市场信息，分析竞争产品的市场投放和价格定位，并将各类数据信息汇总成统计表上报领导，以便于公司科学制定下一步发展计划。经常与其他组的销售经理沟通、交流，分析市场情况、存在问题、应对方案，心往一处想、劲往一处使，以求共同提高，形成良性竞争的销售氛围。对于其他日常性事务，确保在完成销售任务的前提下按时保质保量做好。

三、业绩方面

凝心聚力，攻坚克难，完成xx万元的销售任务……。在工作中时刻牢记销售经理的职责，在接触客户前，详尽收集客户资料，积极了解客户意图和标准要求，与生产部、仓储部建立顺畅高效联系，保证限期内出货。同时，准确了解客户的信用度和还款能力，合同管理上更加规范，加快公司资金回转率，减少呆账烂账。对待客户投诉的问题，妥善、及时解决，尽量减少因我们产品缺陷导致的纠纷，会同其他部门制定了更加完善的应对方案，最大程度让客户对我们的方案满意，保证公司声誉不受损害。

四、存在问题

首先，销售是一个循序渐进的过程，想要扩大市场占有额，需要提前铺垫很长时间，但是有时候我会有些急躁，这种情绪影响了我的团队，在以后的工作中，我会积极改正。其次，和客户沟通不及时，大的销售方向没有问题，但是在细节上没有做好，因为xx、xx等问题导致客户不满意，在以后回答客户问题时，我一定注意方式方法，尽量用文字材料代替口头许诺，进一步捋顺生产销售等流程。

五、下半年计划

不忘初心，砥砺前行。在下半年的工作中，我会带领部门同事xx公司尽最大的努力，不辜负领导的期望！下半年主要重心还是放在销售上，希望早日完成全年销售任务，并在此基础上，加速回款率，加大市场占有率：

一是安排专人负责和大客户对接，锁定的目标客户一定要拿下……；

二是进一步加强团队建设，加强组织纪律……；

三是强化服务理念，拓展销售途径……；

四是加强自身建设，学习新产品相关知识……；

五是进一步明确销售管理办法，对于模棱两可的条款予以删除……。